06191001213

رویه های باز گرداندن کالا

امکان بازگشت کالاهای مجاز تا7 روز از زمان تحویل با شرایط اولیه زیر امکان پذیر است:

1 - برچسب های محصول جدا نشده باشند.

2 - محصول آسیب ندیده باشد.

جهت جلوگیری از بروز هرگونه مشکل به هنگام تحویل کالا، حتما موارد زیر را رعایت نمائید: 

قبل از باز کردن کالا، اطلاعات درج شده روی بسته را به دقت مطالعه نموده تا از مطابقت محصول با کالایی که سفارش داده اید مطمئن شوید.

در صورت وجود مغایرت در مواردی چون « مدل، رنگ، ظرفیت و و گارانتی درج شده در سفارش» از باز نمودن بسته خودداری نموده و با پشتیبانی اکسین شاپ تماس حاصل نموده و موارد مغایرت را اطلاع دهید.

چنانچه  به محض تحویل گرفتن بسته بندی مشخص گردید کالا دارای معایبی از جمله « شکستگی، خراشیدگی، روشن نشدن و یا مشکلات ظاهری» می باشد، خریدار می بایست  با پشتیبانی اکسین شاپ تماس گرفته و موضوع را اطلاع دهد. در صورتی که کالای خریداری شده دارای ایراد فنی و یا نرم افزاری باشد، باید ظرف مدت 7 روز از تاریخ تحویل کالا، به پشتیبانی اکسین شاپ اطلاع داده شود.

درصورت بازگشت محصول هزینه بازگشت به عهده خود مشتری می باشد.